Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establece la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable..
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?
Para tu comodidad, puedes rellenar y enviar de forma directa el formulario electrónico que figura al final de esta página. Si lo prefieres, también puedes comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a juandestroyer@mariskalrock.com indicando tu nombre, apellidos, número de pedido y tu voluntad de desistir de la suscripción.
Excepciones y condiciones específicas de la tienda
1. Derecho de desistimiento en compras de ejemplares sueltos
Conforme a la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. Por tanto, la compra de ejemplares sueltos de La Heavy o de otras revistas/publicaciones periódicas ofrecidas en la tienda no genera derecho legal de desistimiento una vez contratado el suministro, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, error de envío, falta de conformidad o incumplimiento contractual. No obstante, MariskalRock podrá valorar voluntariamente solicitudes de devolución o reembolso por razones de satisfacción del comprador, especialmente cuando la solicitud se comunique en un plazo razonable desde la recepción. Esta política comercial no supone reconocimiento general de un derecho de desistimiento legal en productos excluidos por la normativa aplicable.
2. Derecho de desistimiento en suscripciones
En los contratos de suscripción para el suministro de publicaciones periódicas, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión. El plazo se computará desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del primer ejemplar de la suscripción. Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante el formulario de más abajo o por correo electrónico a juandestroyer@mariskalrock.com, indicando nombre, apellidos, número de pedido, correo utilizado en la compra y voluntad de desistir de la suscripción. Una vez recibido el desistimiento en plazo, MariskalRock reembolsará las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal. El reembolso se realizará, con carácter general, por el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo acuerdo expreso en otro sentido y siempre que no suponga coste adicional para el consumidor. Si el consumidor hubiera recibido algún ejemplar, MariskalRock podrá solicitar su devolución cuando proceda. No obstante, por razones operativas, MariskalRock podrá decidir no exigir la devolución física del ejemplar recibido, sin que ello afecte al derecho de reembolso cuando el desistimiento se haya ejercido correctamente.
